Projekt: App-Entwicklung
Modul
Digitalisierte Geschäftsprozesse und digitale Markterschließung
Projektbeschreibung und Innovationsgewinn
Auf Basis einer vorangestellten Potenzialanalyse haben wir zunächst das Unternehmenspotenzial von unserem Kunden in der Lieferservicebranche analysiert und daraufhin ein Kick-Off Workshop für einen zielgerichteten Projektstart abgehalten. Anhand einer eigens entwickelten App soll der Bestellprozess im Lieferservice Bereich hinsichtlich des Einsetzens von Lieferfahrern nachhaltig optimiert werden. Es wurde von unserer Online Agentur ein, auf den Kunden abgestimmtes, App Konzept entwickelt und eine Umsetzungsplanung durchgeführt. Die Auswahl der verwendeten Programmiersprache erfolgte unter Berücksichtigung der jeweiligen Vor- und Nachteile. Mit der anschließenden Realisierung und Fertigstellung der App sollen die Geschäftsprozesse durch technische Erneuerungen optimiert und ein schnelleres und effektiveres Online-Bestellsystem geschaffen werden, wodurch das Unternehmen sowie auch die Kunden langfristig von profitieren.
Dem Unternehmen wurden mögliche Strategien aufgezeigt und folglich eine unternehmensspezifische Online-Marketing-Strategie erstellt. Diese verfolgt das Ziel, den Kunden erfolgreich am Markt zu positionieren. Durch die anschließende Umsetzung der Strategie kann die Internetpräsenz des Unternehmens verstärkt und somit die Chance erhöht werden, potenzielle Kunden für das Unternehmen zu gewinnen. Darüber hinaus erfolgt eine technische Optimierung der bereits bestehenden Website, um eine optimale Usability für Besucher der Website zu generieren.
Projektergebnisse
Digitalisierte Geschäftsprozesse - Entwicklung der App
Wir haben für unseren Kunden eine App zum Tracking der Lieferfahrer entwickelt, sodass das Essen stets frisch beim Kunden ankommt. Wenn der Lieferfahrer die Bestellung beim Kunden abgegeben hat, aktiviert er einen Button, sodass die Filiale Bescheid weiß, dass der Fahrer auf dem Rückweg ist. Dies ermöglicht der Filiale eine konkrete und effektive Einteilung der Lieferfahrer. Die App wurde nach Berücksichtigung der Vor- und Nachteile von unseren kompetenten Anwendungsentwicklern mit Ionic programmiert. Ionic ist ein Framework, welches es ermöglicht, Cross-Plattformen zu entwickeln. Das Ziel der App ist eine Operation auf den beiden gängigen Betriebssystemen, Android und iOS. Mit Ionic ist es möglich, auf Basis einer Javascript Code Basis zu entwickeln und diese dann in Java und Swift zu kompilieren. Dazu wurden Cordova oder Capacitor benutzt. Als Unterbau wurde Angular ausgewählt, eine TypeScript basierendes Framework von Google. Wichtig war vor allem das Tracking des Clients und die Übergabe dieser Daten an eine programmierte API-Schnittstelle. Abgesehen von der Kernfunktion ist die Aktivierung der Funktion relevant. Denn: Performanz, Einfachheit des Benutzens, Batterieverbrauch und Kosten durch z.B. Nutzung von Google Maps müssen abgewogen werden. Weiterhin ist aufgrund der multikulturellen Kunden ein Sprachschalter wichtig.
Es wurde aufgrund dessen ein Sprachschalter entwickelt, der alle Strings im System der App sofort übersetzt. Es wurde somit eine einfache Benutzung der App in verschiedenen Sprachen und eine einfache Pflege der Sprachen durch den Kunden oder eine beauftragte Person erreicht. Die Idee, den Client bei Rückkehr zur Filiale, also bei der Beendigung der Lieferung, zu tracken, entwickelte sich im Rahmen der Prozessoptimierung weiter in ein dauerhaftes Tracken, um die Arbeit der Liefernden zu minimieren. Anstatt, dass die Boten dreimal den Status ändern müssen, wurde die Interaktion mit der App auf ein einmaliges Ändern reduziert. Die App trackt also dauerhaft und erkennt automatisch, ob die Liefernden im Bereich der Filiale sind. Zur Interaktion zwischen der Datenbank, einem Dashboard der Filiale, der Backend Übersicht und den Apps der Liefernden wurde eine API-Schnittstelle geschaffen. Die API wurde auf PHP-Basis geschaffen. Informationen gibt sie im JSON Format heraus. Die App schickt die Positionsdaten der Fahrer an die API, welche sie dann in die Datenbank schreibt. Das Dashboard ruft diese Daten ab. Mithilfe der App ist es unserem Kunden möglich, den Back- und Lieferprozess zu optimieren und somit die Qualität des Produkts konsistent zu steigern, um sich von der direkten Konkurrenz abzusetzen.
Digitale Markterschließung
Zudem wurde von unserer Online Agentur ein umfassendes Online-Marketing-Konzept zur Neukundengewinnung erstellt. Es wurden Recherchen für die Suchmaschinenoptimierung erstellt sowie ein Marketingkonzept mit lokalem Bezug entwickelt, welches in erster Linie die Aufmerksamkeit von Internet-Usern adressiert. Die Keywordrecherchen und Markbetrachtungen ergaben, dass die SEO optimiert werden kann, um sich noch weiter von der Konkurrenz abzugrenzen. Die Startseite, die Abholung und die Lieferungs-Seiten wurden, sowohl technisch wie auch inhaltlich optimiert. Es wurden fehlerhaft dargestellte Elemente ersetzt und neue Elemente integriert. Insgesamt gab es viele typografische Anpassungen und weitere Optimierungen. Die Seite wurde überarbeitet und Buttons aufgesetzt. Insgesamt wurde durch den Einsatz von grafischen Elementen, einem strukturierten Aufbau sowie technischen Optimierungen eine für den Kunden deutlich attraktivere Seite geschaffen. Bei der Optimierung der Internetpräsenz wurde zudem darauf geachtet, dass die Ansicht auf mobilen Geräten einwandfrei funktioniert.
Der Kunde hat nun ein schlüsselfertiges Konzept sowie eine funktionstüchtige App, welche er zukünftig selbstständig nutzen kann. Als Online Agentur empfehlen wir dem Kunden das erarbeitet Online-Marketing-Konzept weiter beizubehalten und den Bereich der SEO weiter voranzutreiben, um sich langfristig online besser zu positionieren.
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